Vak PRJ,
Auteur DANBOL,
Niveau 3,
Cohort 2023,
Periode 10 | PDF
|
| Lesweek | Leerdoel | Theorie | Lesstof | Praktijk | Opdracht | Evaluatie | Middelen | Tijd |
| 1 | formuleren
rapporteren
analyseren
instrueren
presenteren
initiëren
organiseren
oriënteren
voeren
| PT09 - Op de Servicedesk - Deel 1 en 2 | | Oriλnteren; | Bestudeer reader
Lees bijlage 7A en 7B
Maak een lijst met uit te voeren werkzaamheden
Schrijf op wat je wel kunt en wat niet
| Doel van de projecttaak (een A4)
Bijgewerkt POP-formulier (bijlage 1)
| READER: M. Brok, E. Kanis (2008). Projecttaak 9 Op de Servicedesk. Stchting Consortium Beroepsonderwijs
BIJLAGE: 1 - POP Formulier
BIJLAGE: 7 - Procedures
| 10 |
| 2 | plannen
voorbereiden
| | | Plannen en voorbereiden | Vul je POP formulier in
| Een actielijst waarop je de punten uit deze fase afvinkt
| | 10 |
| 3 | uitvoeren
| | | Uitvoeren | Incident 1
Incident 2
Incident 3
| Een afdruk van de bestede uren en bijzonderheden van elk incident
Een FAQ-lijst (al dan niet digitaal)
| BIJLAGE: 2 - Werkopdrachten Amerijck
| 10 |
| 4 | uitvoeren
| | | Uitvoeren | Incident 4
Incident 5
Incident 6
| Ingevulde beoordelingsformulieren Servicedesk communicatie (bijlage 8)
| BIJLAGE: 8 - Beoordelingsformulieren
| 10 |
| 5 | uitvoeren
| | | Uitvoeren | Incident 7
Incident 8
Incident 9
| Ingevulde functioneringsformulieren docent en student (tussenevaluatie)
Bijgewerkt Portfolio
| | 10 |
| 6 | uitvoeren
| | | Uitvoeren | Incident 10
Incident 11
Incident 12
| | | 10 |
| 7 | uitvoeren
| | | Uitvoeren | Incident 13
Incident 14
Incident 15
| | | 10 |
| 8 | opleveren
evalueren
| | | Opleveren en evalueren | | Bijgewerkt Portfolio
POP
Bijgewerkt Functioneringsformulier (bijlage 3)
Geaccordeerde urenverantwoording
Ingevulde Monitor (bijlage 4)
| | 10 |
| 9 | opleveren
evalueren
| | | Opleveren en evalueren | | | | 10 |
| 10 | opleveren
evalueren
| | | Opleveren en evalueren | | | | 10 |