| Periode | 10 |
| Duur |
Aantal weken: 10
Aantal uren per week: 1,5 uur
|
| Samenvatting periode |
Gedurende deze periode wordt het onderwerp Toets behandeld.
De focus van deze periode ligt op het <x-praktijk-titel>.
|
| Leerdoelen |
Aan het einde van lesperiode 10 is de leerling in staat tot het
registreren, stichtingpraktijkleren van:
- Inleiding Servicedesk
- Bedrijfsprocessen
- Werk van een ICT-beheerder
- Kennismaking ITIL 1v4
- Vervolg ITIL 2v4
- Vervolg ITIL 3v4
- Vervolg ITIL 4v4
- ITIL basiskennis en bedrijfsprocessen herhalen ivm de toets
|
| Kerntaken en werkprocessen |
Kerntaken:
Werkprocessen:
|
| Inhoud |
Onderwerpen die behandeld gaan worden:
- Wat is een Servicedesk; Wat is een Helpdesk; Ervaring in vorige stage met het werken op een Servicedesk; lesmateriaal van StichtingPraktijkLeren.nl
- INTERNET: deel-1-procesdenken
|
| Benodigdheden (middelen) |
|