Item: ALA.MMONF.3.0.10 | Alle Rijen | PDF | RTF

Programma ICT Academie

Overzicht | Detail | Lesvoorbereiding
Planning | Mesoplus | Leereenheid
ALA | OKV
Documentatie

Vak ALA, Auteur MMONF, Niveau 3, Cohort 2021, Periode 10 | PDF

LesweekLeerdoelTheorieLesstofPraktijkOpdrachtEvaluatieMiddelenTijd
1 stichtingpraktijkleren
 stichtingpraktijkleren
 registreren
 stichtingpraktijkleren
 stichtingpraktijkleren
Inleiding Servicedesk  Wat is een Servicedesk
 Wat is een Helpdesk
 Ervaring in vorige stage met het werken op een Servicedesk
 lesmateriaal van StichtingPraktijkLeren.nl
Verkenning en omgaan met leeromgeving StichtingPraktijkLeren Registreren bij StichtingPraktijkLeren.nl mbv leerlingnummer@student.idcollege.nl
INTERNET: servicedesk-amerijck-ict-20
   
2 stichtingpraktijkleren
BedrijfsprocessenINTERNET: deel-1-procesdenken
     
3 Werk van een ICT-beheerder      
4 Kennismaking ITIL 1v4      
5 Vervolg ITIL 2v4      
6 Vervolg ITIL 3v4      
7 Vervolg ITIL 4v4      
8 ITIL basiskennis en bedrijfsprocessen herhalen ivm de toets      
9 ITIL basiskennis en bedrijfsprocessen herhalen ivm de toets      
10 Toets KGC Gebruikersondersteuning
   Toets