Vak ALA,
Auteur MMONF,
Niveau 3,
Cohort 2023,
Periode 10 | PDF
|
| Lesweek | Leerdoel | Theorie | Lesstof | Praktijk | Opdracht | Evaluatie | Middelen | Tijd |
| 1 | • stichtingpraktijkleren
• stichtingpraktijkleren
• registreren
• stichtingpraktijkleren
• stichtingpraktijkleren
| Inleiding Servicedesk | • Wat is een Servicedesk
• Wat is een Helpdesk
• Ervaring in vorige stage met het werken op een Servicedesk
• lesmateriaal van StichtingPraktijkLeren.nl
| Verkenning en omgaan met leeromgeving StichtingPraktijkLeren | • Registreren bij StichtingPraktijkLeren.nl mbv leerlingnummer@student.idcollege.nl
INTERNET: servicedesk-amerijck-ict-20
| | | |
| 2 | • stichtingpraktijkleren
| Bedrijfsprocessen | INTERNET: deel-1-procesdenken
| | | | | |
| 3 | | Werk van een ICT-beheerder | | | | | | |
| 4 | | Kennismaking ITIL 1v4 | | | | | | |
| 5 | | Vervolg ITIL 2v4 | | | | | | |
| 6 | | Vervolg ITIL 3v4 | | | | | | |
| 7 | | Vervolg ITIL 4v4 | | | | | | |
| 8 | | ITIL basiskennis en bedrijfsprocessen herhalen ivm de toets | | | | | | |
| 9 | | ITIL basiskennis en bedrijfsprocessen herhalen ivm de toets | | | | | | |
| 10 | | Toets | • KGC Gebruikersondersteuning
| | | • Toets
| | |