Vak PRJ,
Auteur DANBOL,
Niveau 3,
Cohort 2024,
Periode 10 | PDF
|
| Lesweek | Theorie | Praktijk | Evaluatie |
| 1 | PT09 - Op de Servicedesk - Deel 1 en 2
| Oriënteren
• Bestudeer reader
• Lees bijlage 7A en 7B
• Maak een lijst met uit te voeren werkzaamheden
• Schrijf op wat je wel kunt en wat niet
READER: M. Brok, E. Kanis (2008). Projecttaak 9 Op de Servicedesk. Stchting Consortium Beroepsonderwijs
• BIJLAGE: 1 - POP Formulier
• BIJLAGE: 7 - Procedures
| • Doel van de projecttaak (een A4)
• Bijgewerkt POP-formulier (bijlage 1)
|
| 2 | | Plannen en voorbereiden
• Vul je POP formulier in
| • Een actielijst waarop je de punten uit deze fase afvinkt
|
| 3 | | Uitvoeren
• Incident 1
• Incident 2
• Incident 3
• BIJLAGE: 2 - Werkopdrachten Amerijck
| • Een afdruk van de bestede uren en bijzonderheden van elk incident
• Een FAQ-lijst (al dan niet digitaal)
|
| 4 | | Uitvoeren
• Incident 4
• Incident 5
• Incident 6
• BIJLAGE: 8 - Beoordelingsformulieren
| • Ingevulde beoordelingsformulieren Servicedesk communicatie (bijlage 8)
|
| 5 | | Uitvoeren
• Incident 7
• Incident 8
• Incident 9
| • Ingevulde functioneringsformulieren docent en student (tussenevaluatie)
• Bijgewerkt Portfolio
|
| 6 | | Uitvoeren
• Incident 10
• Incident 11
• Incident 12
| |
| 7 | | Uitvoeren
• Incident 13
• Incident 14
• Incident 15
| |
| 8 | | Opleveren en evalueren
| • Bijgewerkt Portfolio
• POP
• Bijgewerkt Functioneringsformulier (bijlage 3)
• Geaccordeerde urenverantwoording
• Ingevulde Monitor (bijlage 4)
|
| 9 | | Opleveren en evalueren
| |
| 10 | | Opleveren en evalueren
| |